Als Erstes sollten Sie sämtliche Passwörter ändern, nicht nur für die Verwaltungsoberfläche. Sollte nämlich das Entschlüsseln und im Anschluss ein Eindringen in Ihren Account möglich sein, sind alle darin enthaltenen Daten / Datenbanken gefährdet.
Weiterhin ist es ratsam, die hinterlegte Bankverbindung genauestens auf Unregelmäßigkeiten zu beobachten. Kleinere Abbuchungen fallen nicht so leicht auf und nach Auskunft eines Bankinstituts entfällt meist die Prüfung der Abbuchungslegitimation bei Kleinbeträgen.
Sie können natürlich auch von Lastschrift / Abbuchung auf Rechnung umstellen. Aber im Moment ist das Kind ja bereits in den Brunnen gefallen.

Wir sind Kunde des genannten Unternehmens. Was raten Sie uns, wie wir vorgehen sollen?